プライバシーポリシー

第1条（個人情報の定義）

本ポリシーにおける「個人情報」とは、個人情報保護法に定める個人情報、すなわち、生存する個人に関する情報であって、氏名・住所・電話番号・メールアドレス等により特定の個人を識別できるもの（他の情報と容易に照合することで識別できるものを含みます）をいいます。「個人データ」「保有個人データ」も、同法の定義によります。

第2条（個人情報の取得）

当社は、次の方法でお客様の個人情報を取得することがあります。取得にあたっては、適法かつ公正な手段によります。

1．お客様からご提供いただく情報

• お電話・メール（当サイトの「メールで相談する」からお送りいただくメールを含みます）・面談・ご来店時のご記帳・名刺交換を通じてご提供いただく情報
• 不動産の売買・賃貸・リノベーション等の契約や取引の手続に伴ってご提供いただく情報
• 当社がセミナー・イベント等を行う場合の、お申込みに伴う情報

取得する個人情報の例：氏名、住所、電話番号、メールアドレス、ご相談の内容、物件に関する情報（売却・購入・賃貸を希望される物件の情報）、ご家族構成（必要な範囲のみ）、法令に基づく本人確認や契約に伴う確認に必要な情報

16歳未満の方の個人情報は、保護者の方の同意を得たうえでご提供ください。

2．メールの送受信・当サイトの閲覧に伴う情報

• メールでご相談いただいた場合の、送信日時・送信元のメールアドレスなど、メールに含まれる情報（当社が受信したメールに記録されます）
• 当サイトの閲覧に伴い、配信サーバーでは、IPアドレス、閲覧日時、ブラウザの種類、参照元などの通信情報がアクセスログとして記録される場合があります。これらの情報は、サイトの安定した運用、障害や不正なアクセスへの対応、利用状況の統計的な把握とサイト改善のために利用することがあります。詳しくは第7条をご確認ください。

当サイトでの情報の取り扱いの詳しい内容は、第7条に記載します。

第3条（利用目的）

当社は、取得した個人情報を、次の目的の範囲で利用します。

• お問い合わせ・ご相談への回答、対応、情報提供
• 不動産の売買・賃貸の媒介・代理、リノベーション工事に関する業務の遂行
• 物件情報・サービス情報・キャンペーン等のご案内
• 契約締結に伴う事務手続（重要事項説明、契約書の作成等）、契約後のアフターサービス
• 関係法令に基づく本人確認、反社会的勢力でないことの確認
• 当社サービスの品質向上、新しいサービスの検討のための分析
• 統計データの作成（個人を特定できない形に加工したもの）
• 法令に基づく対応、行政機関・関係官公署への報告等

利用目的を変更する場合は、変更後の目的をお客様にお知らせするか、当サイトで公表します。上記の目的の範囲を超えて個人情報を利用する場合は、あらかじめお客様の同意をいただきます。

第4条（第三者への提供）

当社は、次の場合を除き、あらかじめお客様ご本人の同意を得ないで、個人データを第三者に提供しません。

1. 法令に基づく場合
2. 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることが困難であるとき
3. 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることが困難であるとき
4. 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることによりその事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき

ご本人の同意に基づいて提供する場合は、提供先・提供する情報・提供の目的をお示ししたうえで、その取引や手続ごとに同意をいただきます。本ポリシーに同意いただいたことをもって、あらゆる第三者への提供に同意いただいたものとは扱いません。

外国にある第三者に個人データを提供する場合は、個人情報保護法の定めに従い、必要な情報をお示ししたうえでご本人の同意をいただくか、同法が認める措置を講じます。

なお、当社が業務を委託する場合（第5条第1項）や、合併その他の事由による事業の承継に伴って個人データを提供する場合は、個人情報保護法の定めにより、第三者への提供には当たりません。

第5条（業務の委託と、独立した立場の相手への提供）

1．業務の委託

当社は、業務に必要な範囲で、次のような委託先に個人データの取り扱いを委託することがあります。この場合、委託先の選定と、守秘義務を含む契約により、委託先において個人データが適切に取り扱われるよう、必要かつ適切な監督を行います。

• リノベーション工事の施工を担う協力会社
• メールサービス、顧客管理などの業務用システムを提供する事業者

2．独立した立場の相手への提供

住宅ローンのお申込み、不動産の登記、税務・法務のご相談など、お客様の取引に必要な手続では、金融機関、司法書士・土地家屋調査士・行政書士、税理士・弁護士などの、当社から独立した立場の相手にお客様の個人情報を提供する必要があります。これらの相手は当社の委託先ではありません。提供にあたっては、その手続ごとに提供先と目的をお客様にご説明し、同意をいただいたうえで提供します（第4条）。

第6条（個人情報の安全管理）

当社は、個人情報を利用目的の達成に必要な範囲で正確かつ最新の内容に保ち、漏えい、紛失等を防ぐため、取り扱う情報や利用環境に応じた安全管理を行います。

個人情報の管理責任者は、取締役 岩井亮祐です。安全管理措置の具体的な内容については、第8条の窓口へのお求めに応じ、安全管理に支障のない範囲で遅滞なくご案内します。

当サイトの閲覧には暗号化された通信（HTTPS）を用います。「メールで相談する」は、お客様のメールソフトを開く仕組みです。メールの送信はお客様ご自身のメールソフト・メールサービスから行われ、その送信経路は当社の管理下にはありません。

当社のメールアドレス（info@isc-reform.com）で受信したメールは、Google社が提供するGmailへ転送して保管しています。このため、ご相談内容を含むメールは、同社が運用するサーバーに保存されます。Googleは、世界各地にサーバーを設置し、利用者の居住国外で情報を処理することがあると公表しています。同社による情報の取り扱いは、同社のプライバシーポリシーに定められています。当社が利用するメール環境における情報の取り扱いについては、第8条の窓口へお問い合わせください。

第7条（当サイトでの情報の取り扱い）

1．アクセスログ・解析・広告

当サイトの配信サーバーで記録されるアクセスログは、サイトの安定した運用、障害や不正なアクセスへの対応、利用状況の統計的な把握とサイト改善のために利用することがあります。

当サイトのページには、広告配信のためのタグは設置していません。新たに外部のアクセス解析サービスや広告配信の仕組みを導入する場合は、利用するサービスと情報の取り扱いについて、本ポリシーでお知らせします。

2．外部からの読み込み

当サイトの表示には、外部の事業者が配信する書体（Google Fonts）とプログラム部品（cdnjs）を読み込んでいます。読み込みの際、お客様の IP アドレスやブラウザの情報が、これらを配信する事業者に送られます。これらの事業者による情報の取り扱いは、各事業者のプライバシーポリシーによります。

3．ブラウザ内の一時的な保存

試算ページで入力された内容は、ご相談ページへ引き継ぐために、お客様のブラウザの中に一時的に保存されます。この内容が、当サイトから当社へ送られることはありません。ご相談ページの「メールで相談する」で作成されるメールの本文に試算の要約が入る場合は、お客様がその内容を確認・編集したうえで送信できます。

4．メール・お電話でのご相談

ご相談ページの「メールで相談する」は、選んだご相談の内容を件名と本文に入れて、お客様のメールソフトを開くだけの仕組みです。当サイトから当社へ情報が送られることはなく、メールの送信はお客様ご自身の操作で行われます。お送りいただいたメールは、当社のメールアドレス（info@isc-reform.com）で受信し、Google社が提供するGmailへ転送して保管しています（第6条）。お電話でのご相談の内容は、対応に必要な範囲で当社の記録に残します。

当サイトにご相談フォームを設ける場合は、本ポリシーを改定してお知らせします。

5．Cookie（クッキー）

当サイト自体は、Cookie を使った閲覧者の追跡を行っていません。上記2の外部の事業者が Cookie 等を利用する場合は、お客様のブラウザの設定で制限できます（その場合、一部の表示に影響することがあります）。

6．当サイトの配信

当サイトは、米国の Netlify, Inc. のホスティングサービスで配信しています。閲覧に伴う通信の情報（IP アドレス等）は、同社がサービスの運用のために処理することがあり、その取り扱いは同社のプライバシーポリシーによります。閲覧に伴う通信情報の記録と利用については、第2条2および本条1をご確認ください。

第8条（開示等のご請求・苦情・ご相談）

お客様は、当社の保有個人データについて、個人情報保護法の定めにより、利用目的の通知、開示、内容の訂正・追加・削除、利用の停止・消去、第三者への提供の停止、第三者提供記録の開示を請求することができます。

ご請求、苦情、ご相談は、下記の窓口までご連絡ください。ご本人（または代理人）であることを確認したうえで、法令に従い、遅滞なく対応します。ご請求の方法や必要な書類は、ご連絡の際にご案内します。利用目的の通知、保有個人データまたは第三者提供記録の開示について、手数料をいただく場合があります。その場合は、実費を勘案した合理的な額を定め、対象となる手続、金額およびお支払い方法をあらかじめご案内します。訂正、利用停止等のご請求については、手数料をいただきません。

第9条（本ポリシーの改定）

当社は、法令の改正、事業内容の変化などに応じて、本ポリシーを改定することがあります。改定した場合は、変更の内容と適用日を当サイトに掲載してお知らせします。法令上、お客様への通知や同意が必要な変更については、その手続を行います。

第10条（お客様の権利と当社の責任）

当社は、お客様からお預かりする個人情報について、お客様ご自身がその利用のされ方を確かめ、求めることができる権利を尊重します。ご不安・ご不明な点がありましたら、第8条の窓口までご相談ください。

個人情報の管理責任者：取締役 岩井 亮祐